Otwierając sklep internetowy, należy zadbać nie tylko o to, aby mieć stronę www, na której można sprzedawać swoje towary, ale także o to, aby klient nimi zainteresowany mógł je kupić. Oznacza to, że do serwisu internetowego należy dodać funkcje koszyka oraz płatności. Szczególnie dużo obaw wzbudza ta druga funkcjonalność, bowiem płatności w sklepie internetowym nie dokonuje się na tych samych zasadach co w biznesie stacjonarnym. Jedną z cech płatności w sieci jest to, że pieniądze za sprzedany towar przedsiębiorca nie otrzymuje bezpośrednio na swoje konto. Są one wpłacane na specjalną platformę i dopiero wtedy trafiają na konto właściciela e-sklepu. Oznacza to, że budując sklep internetowy, musi on zadać o odpowiednie oprogramowanie oraz wybrać system płatności w e-commerce, który zapewni bezpieczeństwo transakcji.
Rodzaje płatności w sklepie internetowym
W e-biznesie jest wiele możliwości płatności internetowych. Wybierając ten właściwy rodzaj, należy pod uwagę wziąć własne potrzeby oraz preferencje potencjalnych klientów. Dobrze jest przeanalizować grupę docelową, do której będzie się kierować sprzedaż. To od tego, jak bardzo są oni zaawansowani technologicznie oraz czego potrzebują, zależy, jaki rodzaj płatności e-commerce będzie najlepszy. Nie mniej jednak do podstawowych rodzajów płatności w sklepie internetowym zalicza się:
- przelew bankowe nazywane tzw. szybkimi przelewami – jak pokazują statystyki, ta opcja płatności internetowych jest nadal najczęściej wykorzystywaną w e-commerce. Płatność polega na przekierowania z koszyka do strony www banku, w którym klient ma rachunek; musi on się do niego zalogować i autoryzować płatność, wszystkie dane takie jak nazwa odbiorcy i kwota uzupełniane są automatycznie, dzięki czemu oszczędza się czas; płatność zostanie zaksięgowana natychmiast po autoryzowaniu przelewu;
- płatności kartą – płatności kartą za zakupy internetowe zyskują coraz większą popularność, polegają one na wpisaniu w odpowiednie polach danych karty bankomatowej – jej numeru, kodu oraz imienia i nazwiska właściciela; należy pamiętać, że jeśli ma się możliwość zapłacenia kartą za zakupy, zawsze należy z niej skorzystać – jest to najbezpieczniejsza forma płatności internetowej, chroni ona przed obciążeniami zwrotem na koszt sprzedającego,
- e-portfel – kolejną opcją płatności w e-sklepie jest portfel elektroniczny, polega on na założeniu konta u wybranego dostawcy, na które wpłaca się pieniądze; a za zakupy płaci się z portfela elektronicznego, a nie z osobistego konta bankowego; pieniądze zostają natychmiast przelane do sprzedawcy.
Systemy płatności w e-commerce
Sklep internetowy należy również wyposażyć w system płatności. W Polsce istnieje wiele takich systemów, więc ich wybór nie stanowi większego problemu. Przed zdecydowaniem się na ten wybrany warto sprawdzić, czy można bez problemów zintegrować go z platformą e-sklepu.
Systemy te odpowiadają za umożliwienie kupującym wykonania transakcji przez wiele kanałów np. karty płatnicze, e-portfele czy e-przelewy z wybranych banków. Wiele z tych systemów pobiera prowizje, które wahają się od 1 do kilku procent. Ich wysokość uzależniona jest m.in. od wartości transakcji, wielkości obrotów firmy czy branży, w jakiej ona działa.
